Jobba med oss

Vi söker en Technical Support Backoffice Specialist med gedigen bakgrund som industritekniker för att stärka vår serviceorganisation. I denna roll blir du den centrala kontaktpunkten mellan kunder, fälttekniker och interna avdelningar. Den ideala kandidaten kombinerar stark teknisk förståelse med utmärkta organisatoriska färdigheter och säkerställer effektiv ärendehantering, korrekt dokumentation och högkvalitativt stöd.

Huvudsakliga arbetsuppgifter

Reservdelar & teknisk koordinering

• Identifiera, hitta och koordinera leverans av reservdelar för serviceärenden.
• Stötta fälttekniker med teknisk insikt och korrekt val av reservdelar.
• Fungera som backoffice-kontakt för tekniker som behöver delar, dokumentation eller tekniskt stöd.

Administrativt & operativt stöd

• Skapa och hantera serviceärenden i interna system.
• Förbereda offerter och säkerställa korrekt uppföljning.
• Hålla service­dokumentation och register strukturerade och uppdaterade.

Teknisk expertis & dokumentation

• Använda kunskap inom hydraulik, mekanik och elektronik för att stötta felsökning och ärendehantering.
• Läsa, förstå och tolka tekniska ritningar, manualer och instruktioner.
• Utnyttja erfarenhet av EDM, fräsning, svarvning och bearbetning i allmänhet för att säkerställa korrekt delidentifiering och tekniska beslut.

Servicekoordinering

• Säkerställa strukturerade arbetsflöden och tydlig kommunikation mellan tekniker, kunder och interna funktioner.
• Bidra till att förbättra serviceprocesser och leverera hög kvalitet i alla led.

Kvalifikationer

• Utbildning som industritekniker eller motsvarande teknisk bakgrund.
• Stark teknisk kunskap inom hydraulik, mekanik och elektronik.
• Förmåga att läsa och förstå tekniska manualer, ritningar och instruktioner.
• Praktisk erfarenhet av tillverkningsprocesser såsom EDM, fräsning och svarvning.
• Mycket god organisatorisk förmåga med ett strukturerat och noggrant arbetssätt.
• Positiv attityd och stark kundservicekänsla.

Önskvärda egenskaper

• God kommunikativ förmåga för effektiv samverkan med tekniker och kunder.
• Lösningsorienterad med förmåga att hantera flera uppgifter samtidigt.
• Lagspelare som trivs i ett samarbetsinriktat arbetsklimat.
• Proaktiv, ansvarstagande och engagerad i att leverera hög servicekvalitet.

Ansökan

Du är välkommen att kontakta Lasse Gjerding, Service Director på 070-3489936, lgj@masentia.se om du vill veta mer om tjänsten eller har övriga frågor. Du skickar även din ansökan direkt till Lasse.

Välkommen med din ansökan!

Nu söker vi en servicetekniker för installation och service av CNC-maskiner, främst från Matsuura, Goda kunskaper i Fanuc styrsystem är starkt meriterande, även erfarenhet av japanska maskinfabrikat är starkt meriterande. Arbetet innebär i huvudsak service och installationer i Sverige, men uppdrag i andra länder kan förekomma. Du kommer tillbringa en stor del av din arbetstid på resande fot.

Vi ser gärna att du redan idag arbetar som servicetekniker.  Jobbar du i stället som maskinoperatör, automationstekniker, industrielektriker eller liknade och vill ta nästa steg i karriären är du också varmt välkommen att söka.

Vem är du?

• Du har ett starkt teknikintresse och trivs i en roll med mycket kundkontakt
• Du är positiv, självgående och ansvarstagande
• Du kommunicerar obehindrat på engelska i tal och skrift, kunskaper i övriga nordiska språk är meriterande
• Du uppskattar en omväxlande vardag och trivs med att resa

Vi ser till att du får den utbildning som behövs – både internt och hos våra maskinleverantörer. I tjänsten ingår även tjänstebil, dator, telefon och övriga nödvändiga arbetsverktyg.

Ansökan
Vill du veta mer om tjänsten är du välkommen att kontakta Andreas Hagelvik, Service Manager på 070-348 99 64, anh@masentia.se eller Lasse Gjerding, Service Director på 070-348 99 36, lgj@masentia.se. Din ansökan skickar du till Lasse Gjerding.

Vad är Matsuura?
Japanska Matsuura har sedan 1935 legat i framkant när det gäller design, utveckling och tillverkning av högkvalitativa fleroperationsmaskiner. De har i över 30 år samarbetat med vårt danska systerbolag Masentia A/S som levererat över 500 maskiner till danska kunder vilket ger oss en enorm styrka och ett stort know-how.

Matsuura anses idag vara en pionjär inom höghastighetsbearbetning, redan på 80-talet utvecklade de spindlar med hastigheter upp till 30.000 rpm och på 90-talet kom de första maskinerna med linjärmotorer. Matsuura tillverkar själva alla ingående komponenter, även spindlar.

I dag är Matsuura mest kända för sina 5-axliga HSM-maskiner, MX- och MAM-serien, HSM högprecisionsmaskinerna i LX-serien samt de stabila horisontella fleroperationsmaskinerna i H.Plus-serien.